お客様の声

貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様の声を生かし、より一層質の高い医療サービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様から寄せられたご意見をご紹介いたします。
なお、お客様からのご意見は要約させていただいておりますので、ご了承ください。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様の声を生かし、より一層質の高い医療サービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様から寄せられたご意見をご紹介いたします。
なお、お客様からのご意見は要約させていただいておりますので、ご了承ください。

2019/01/21

  • 人間ドックで結果を聞く予定時間をドックが終了した時点で掲示してほしい。外出していたので掲示を見ることができず、13時からなので13時に戻ってみると14時になっており、1時間待つ羽目になった。

施設側の回答

人間ドックの午後の「内科診察と結果説明」予定時間を13時にＴＶモニターに表示しますのでご覧ください。お出かけの際は受付に、おおよそのお戻り時間をお伝えください。

2019/01/21

  • 婦人科検査はすぐに終わりすぎ、問診票を見ていますか。

施設側の回答

医師が問診票を読んでから、お呼びしています。検査方法やご不明な点がありましたら、医師や看護師に、いつでも構いませんので、ご遠慮なくご相談ください。

2019/01/21

  • 人間ドックの検査後、内科診察と結果説明まで待ち時間が長い。（10：30に食事をしてからずっと待つ）

施設側の回答

読影、検体検査、判定など結果をまとめるために、時間をいただいています。結果をお送りすることもできますし、外出していただくこともできますので、受付でご相談ください。

2019/01/21

  • トイレのリモコンが使えない（ウォシュレットが使えない）

施設側の回答

館内の見回りの時に、確認を行うことを徹底し、ご不便をかけないようにしていきます。

2019/01/21

  • 採血、胃部レントゲン、胃カメラなどで、職員の対応がよかった。

施設側の回答

採血、胃部レントゲン、胃カメラなどで、職員の対応がよかったと言っていただきました。ありがとうございます。
また、一部、事務手続き、検査でお待たせすることが多く、ご迷惑をおかけしております。
改善してお知らせできるようにしたいと考えています。

2018/10/01

  • バリウム検査（胃部レントゲン）は、便が出ていないと検査できない ということを知らなかったので郵送された事前の注意事項に書いてあるとよかった。

施設側の回答

検査実施の判断が遅くなりご迷惑をおかけしました。現在、問診票を改訂し安全に検査を実施できるように努めていきます。

2018/10/01

  • マンモグラフィーを受けましたが、女性技師の対応がよい印象ではなかった。私自身痩せているのですが、あたかも不健康で倒れるのではないかという言葉や対応でした、健診を受けるときぐらいおだやかで対等な対応できないでしょうか。

施設側の回答

マンモグラフィー検査では、特性上、途中で体調不良を訴える方や、意識消失してしまう方が稀にいらっしゃいます。このため、技師はお客様のご様子の変化を常に気にかけています。場合によっては、１回ごとに「体調は大丈夫ですか？」等の声掛けをおこないます。安全な検査を行うためとご理解をいただきたくお願いいたします。また、お客様のご様子を確認しながら、過剰にならないように心がけます。

2018/10/01

  • 受付の方、全体的に案内が不親切。TEL予約の際、予約時間を言われ、間に合うように来てみたが、受付順なので番号札を取れと言われた。そうれならそうとTELで言っておいてほしい。通路右手の椅子に座れと言われたが、そこに椅子はない。通路を右手に曲がったところに椅子がある。自分の案内する先の作りくらいちゃんと理解しておいてください。

施設側の回答

ご気分を悪くさせるような対応になってしまいお詫びいたします。
職員にご案内の仕方を周知させるとともに、新たに受付用のご案内シートを作りスムーズに簡潔に説明ができるように改善しました。

2018/10/01

  • 胃の内視鏡検査を全身麻酔でやっていただければ受診したいです。

施設側の回答

こちらでは、全身麻酔での検査はおこなっておりません。

2018/10/01

  • 超音波検査（腹部・乳腺）の待ち時間が長い（３件）

施設側の回答

あらかじめ混み合うことが予想される日については、ご案内時間を分けたり、他の検査に回っていただくように、少しでも待ち時間が少なくなるように対応いたします

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