お客様の声
貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様の声を生かし、より一層質の高い医療サービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様から寄せられたご意見をご紹介いたします。
なお、お客様からのご意見は要約させていただいておりますので、ご了承ください。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様の声を生かし、より一層質の高い医療サービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様から寄せられたご意見をご紹介いたします。
なお、お客様からのご意見は要約させていただいておりますので、ご了承ください。
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漢方診療の日が減って不便になりました。
施設側の回答
館内掲示しておりましたように、漢方診療は、水、木、金に行っております。
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更衣室の場所が、パッと見てわかりにくかった。
施設側の回答
現在、男性更衣室の扉に青、女性更衣室の扉に赤の表示をしていますが、さらに、扉上の標識も男性を青、女性を赤に変更し廊下からも目立つように変更しました。
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胃カメラを受けた。他院で検査した時は、もっと細い内視鏡だったのでほとんど苦しくなく行えた。今回鼻からだが、結構苦しかった。細いものにしてほしい。
施設側の回答
当センターでは、経口内視鏡は8.7mm、経鼻内視鏡は5.9mmのファイバーを使用しています。
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眼科診察が、混んでいた。待ち時間が長かった。
施設側の回答
現在、受診が集中する時間帯(11時以降)は、人員を増やし検査技師3人態勢で、業務を行っていすが、今後は、当日の状況をみながら、混み始める10時過ぎから3人体制で検査に対応していきます。
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駐車場から来たのですが、通路が使えるつもりでP4階まで上がってきてしまい、時間的に閉鎖されていることを知らず、うろうろしてしまった。朝の時間帯は１階からしか入れないこと注意書きに入れて欲しかった。
施設側の回答
時間帯により入館通路が複雑でご迷惑をおかけいたしました。お送りしているアクセス案内の表記を変更します。
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検査の内容の変更をしたく、電話を掛けましたが、一向につながりません。予備回線の補充をお願いします。
施設側の回答
大変ご迷惑をおかけいたしました。おひとりおひとりのお電話をスムーズに承れるように、ミーティングを行い質の高い対応ができるよう教育してまいります。
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午前終了後、一時外出をしましたが、例年のパターンから15:00ころ戻ると伝えたところ、キャンセルもあるので、もっと早く戻ってほしいと言われ14：30に戻りました。ところが、TVモニターでは16：15予定となっています。せめて予定時間がそとから見えれば、こんなに無駄な時間を使わなくてよくなると思います。
施設側の回答
人間ドックの午後の「内科診察と結果説明」予定時間を13時にTVモニターに表示しますのでご覧ください。お出かけの際は受付に、おおよそのお戻り時間を受付にお伝えください。当日の状況を鑑み、ご相談させていただきます。
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人間ドックご受診のお客様より 「結果を郵送希望にしたら届くのが遅い」
施設側の回答
人間ドックのお客様は、通常午前中に検査を実施し、午後から内科診察（一部の検査）と結果説明を行っています。お客様のご都合で、「午前中で帰りたい、結果は郵送で」とのご希望の場合には、内科診察を午前中に繰り上げ、2～3週間後に「当日結果」と「後日結果」をお送りしています。今後は、ご希望のお客様には、「当日結果」を先にお送りいたしますので、受付でご相談ください。
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人間ドックで結果を聞く予定時間をドックが終了した時点で掲示してほしい。外出していたので掲示を見ることができず、13時からなので13時に戻ってみると14時になっており、1時間待つ羽目になった。
施設側の回答
人間ドックの午後の「内科診察と結果説明」予定時間を13時にＴＶモニターに表示しますのでご覧ください。お出かけの際は受付に、おおよそのお戻り時間をお伝えください。
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婦人科検査はすぐに終わりすぎ、問診票を見ていますか。
施設側の回答
医師が問診票を読んでから、お呼びしています。検査方法やご不明な点がありましたら、医師や看護師に、いつでも構いませんので、ご遠慮なくご相談ください。