お客様の声

貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様の声を生かし、より一層質の高い医療サービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様から寄せられたご意見をご紹介いたします。
なお、お客様からのご意見は要約させていただいておりますので、ご了承ください。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様の声を生かし、より一層質の高い医療サービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様から寄せられたご意見をご紹介いたします。
なお、お客様からのご意見は要約させていただいておりますので、ご了承ください。

2020/01/21

  • 昼食がついていると聞いていたのですが、健診が終わってもその案内はなく、受付で聞くとファイルの裏に券があると言われた。しかし、場所の説明はなく、再度他の職員に聞いてやっとわかりました。何度も利用している人はわかるかもしれませんが、初めての人にもわかりやすく親切な案内をお願いしたいです。

施設側の回答

不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。ご案内を統一して、お客様それぞれのご様子を判断して、状況を理解して接するように心掛けてまいります。

2019/10/16

  • 電話のコールが鳴っているのに繋がらなかった。今日見ていたら、職員が話をしている姿が多い。他の業務もあり大変かもしれないが、昔のお役所の感じがした。電話がつながらず、連絡がとれない。看護婦さんから結果を渡されたときに、看護婦さんに電話がかかってきた。緊急な用かと思ったら休暇についての職員同士の連絡のようだった。電話対応の教育をしてほしい。

施設側の回答

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。職員一人ひとりがお客様をお待たせしないという意識を持ち、早く電話に対応できるように心掛けます。また、お客様に不愉快なお気持ちにさせないよう、職員同士の会話、連絡も配慮してまいります。

2019/10/16

  • 今年は受付がスムーズでびっくりしました。8時20分から受付開始とありましたが、8時10分から受付をしたのはなぜでしょうか。

施設側の回答

健康診断をスムーズに行うために、当日のお客様の人数やご来所のご様子をみて、受付開始時間を予定より早める場合があります。受付開始時にその旨をご案内いたします。

2019/10/16

  • (人間ドック)眼圧測定の時、コンタクトケースを持っていなかった私も悪いのですが「ケースをもってくるか眼鏡にしてくるとかね」という対応でした。「大丈夫ですよこちらに用意してありますから」と気持ちよく対応していただけたらと思いました。

施設側の回答

ご案内が悪く、不愉快なお気持ちにさせて申し訳ありません。眼圧測定の時は、ハードコンタクトレンズは外していただいています。こちらでも容器を用意しておりますので、お申し出ください。

2019/10/16

  • 乳腺超音波中、寒かったです。腹あたりまでタオルをかけていただきたかったです。

施設側の回答

検査を始める時に、寒くないかお声かけをし、ご希望に応じタオルをおかけします。

2019/10/16

  • 毎年、受診しているのですが、午後の内科診察の待ち時間が長すぎる。

施設側の回答

現在、11時30分ごろに、午後の診察予定時間を、館内のモニターに表示しております。ご参考にしていただくようお願いいたします。

2019/07/24

  • 雨天時のポスト投函はしっかりと奥まで入れるように徹底してください。届いた書類が濡れていた。

施設側の回答

配送業者に、状況を伝えました。しっかり投函するように徹底してもらうようお願いしました。

2019/07/24

  • 採尿をはやくしてほしい。身長体重より先に。へたにトイレに行けないので、早くしてほしい。

施設側の回答

受付、問診など検査前でも、採尿を優先してご案内いたしますので、お近くの職員にお知らせください。

2019/07/24

  • 乳がん検診で痛いのにケープのふちを手で持ってくださいと何度も言われた。正しく撮影したいのはわかるけどつらい。ケープが煩わしいのならなくす。暖房すればいいんじゃない？

施設側の回答

マンモグラフィ検査では、反対側の乳房が写り込まないよう、ご本人に手で乳房を押さえていただくことがあります。また、手で押さえる事が難しい場合は、ケープの裾を引っ張ることで反対側の映り込み防いでいます。今後はよりご理解いただけるよう「反対側が写りますので」などの声掛けを徹底し、気持ちよく検査にご協力して頂けるようにいたします。
ケープは受診者様の羞恥心への配慮、技師が抱きつくような体勢でポジショニングする際、受診者様が嫌な思いをなさらぬために使用しています。
ご理解のほどよろしくお願いします。

2019/07/24

  • (人間ドック)最後の内科診察の順番付け方法がよくわからない。受付番号は11番と早かったのに当日IDは1035が割り付けられ最後の方であった。

施設側の回答

当日IDは、検査日以前に便宜上振り分けられている番号で、受付番号(発券機の番号)と関連はありません。診察予定時間モニターの見方のご案内は12:50頃に行っています。診察予定時間は、受付番号(発券機の番号)順に表示されています。

健診予約