お客様の声

施設側の回答

この夏は暑さが厳しく、受診いただいた皆様におきましては、大変なご苦労をなさっていたことと思います。検査前の準備として、現在の検査方法においては食事制限、水分制限は必要なものとなります。水分摂取は、腹部超音波検査や胃部検査に影響を与えてしまいます。せっかくお出でいただいたのに、検査ができなかったり、正しい検査結果を得られないという状況は避けたいと考えます。お客様のお言葉通り、少しでも楽に受診できる方法がないか、来年夏に向けて考えていきたいと思っております。

施設側の回答

昨年春に検査着を新しくいたしました。男女同じ色にして、「ジェンダーの区別をなくしてよろしい」、という声もいただきました。以前の検査着の時は、ポケットにお忘れ物が多くありました。貴重品(アクセサリー類)が多く、お帰りになった後から、ご連絡をいただいて、ポケットを改めたり、クリーニングを出した先に確認をお願いしていました。中には大切な御品、思い出の御品の時もあり、すべてが発見されたわけではありません。お手回り品を入れる袋などをご用意されるとよろしいかと思います。いかがでしょうか？

施設側の回答

館内の温度調節につきましたは、大変難しく感じています。お一人お一人の感じ方や、施設内の場所によっても違いがあるように思います。ガウンやひざ掛けもご用意しておりますので、ご利用ください。

施設側の回答

長らくお待たせ致しまして誠に申し訳ございません。「受付時にお客様をお待たせせずにご案内する」ことは当センターが以前より取り組んでいる課題です。お呼び出し時間の分散化、事前の配布物の確認、受付レーンの増設などを行い試行錯誤し改善を重ねておりますが、ご迷惑をおかけしているのが現状でございます。今後も継続して改善に取り組んで参りますので、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

施設側の回答

バリウム検査では、検査前にマイク音量が聞こえ辛くないかご本人様に確認してから検査を行っております。今後も聞こえについての確認を行い、さらに聞こえ辛い場合はお知らせ頂けるようにご案内してまいります。マイク音量は個別に対応できますので、お気軽にお申しつけください。

施設側の回答

検査結果をお送りする日数は、受診時期、コース、追加検査、検査結果の内容等によって、違いがあります。複数の医師が結果に目を通し報告書作成を行っており、日帰り人間ドックでは、10日から14日ほど要しています。尚、早めにお知らせしたい検査結果がある場合は、医師の指示のもと、看護師が個別にご連絡差し上げております。

施設側の回答

胃カメラは、お客様にとっては、受ける際にハードルの高い検査のひとつだと思います。医師と看護師が協力して、スムーズに的確に、そしてお客様への負担が少ないようにと検査にあたっています。しかしながら、まだまだ至らぬことがあるようで恐縮でございます。さまざまなご意見をお寄せいただきありがとうございます。これからの検査にいかしてまいります。

施設側の回答

お待たせしまして申し訳ございませんでした。2023年度はもう少し細かな時間設定をおこない混雑緩和に努めてまいります。

施設側の回答

せっかくお出で頂きましたのに、不愉快、不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。職員一同ホスピタリティの精神を持って業務に努めておりますが、まだまだ、その途上にあるようです。お客様の視点に立ってご案内し、お客様に寄り添って検査、診察をおこなうに心がけてまいります。

施設側の回答

いつも更衣室をきれいにお使いいただきありがとうございます。少しでも快適に、検査のご準備やお帰りのお仕度ができますように心がけております。更衣室には「すのこ」を置くようにいたしました。また、お昼ごろにも検査着等を補充し、ご不便がないようにしてまいります。
昨年の4月より新しい検査着を皆様にご着用していただいております。様々なご意見が寄せられており、健診を快適に行うための重要なポイントであることがわかりました。次回に生かせるようにいたします。