お客様の声

施設側の回答

20201年4月より、人間ドック、生活習慣病健診、特定健診のお客様には、事前に尿検査キットをお送りして採取していただく仕組みに変更いたしました。以前よりお角様からの改善のご希望が多く寄せられておりました。受診日に受付の時にお預かりいたします。

施設側の回答

ご投稿シートに「寒い」と一言のご投稿でした。ご不便をおかけして申し訳ございません。この一年間新型コロナウイルス感染症対策として、換気を充分おこなうように徹底しています。お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくのご協力をお願い申し上げます。検査着の上に羽織るガウンもご用意しておりますので、どうぞ、お申しつけください。

施設側の回答

お客様がセンター内で密の状態にならないよう、受付時間を分けてご案内しています。事前のご案内で受付時間をお知らせし、お時間前にはお越しにならないようにお願いしているところです。皆様のご協力を得て、混雑状況を回避し、受付を進めていきたいと考えております。お勤め先のご担当者様からうまく伝わっていないなどで、お早めにお見えになった場合には、受付の途切れたタイミングで、ご案内させていただいております。さらなるご理解をいただき、混雑回避に努め、皆様に気持ちよく受診していただきたいと思います。

施設側の回答

お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。感染症対策で換気を行うためドアの締切をしていません。医師とも相談して、なるべく小さな声で会話をしたり、中待合の人数の調整をしてまいります。換気とプライバシー保護を両立させるようにしてまいります。

施設側の回答

お客様には大変ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。時節柄、消毒にはもっと気にかけるようにしてまいります。除菌液の確認と取り換えの回数を増やしました。

施設側の回答

同じ検査でも、検査にかかる時間には個人差があるため、検査室から出る順番が他の方と前後することがあります。検査前の説明に加えるようにしてまいります。

施設側の回答

この５月に厚生労働省より出されたガイドラインに基づき、健診をおこなっております。収容人数、時間帯の検討や、検査の順番、椅子の配置、など新しい運営方法をはじめています。消毒の行き届いていない箇所のご指摘をいただいておりますので、より一層皆様に安心してご受診いただけますようにしてまいります。

施設側の回答

せっかく確認していただいてご予約していただきましたのに、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。医師の変更情報を確実に院内で共有する仕組みをつくり、ご迷惑をかけないようにしてまいります。

施設側の回答

お客様を不愉快なお気持ちにさせて申し訳ございませんでした。検査毎の説明を抜かりなく行うことは、お客様にご満足いただけると同時に、安心安全で正確なけんさにつながると考えております。また、マスクやフェイスシールドをつけての検査は言葉が伝わりにくいこともあると意識をしてまいります。関連部署での周知いたしました。

施設側の回答

感染予防策の一つとして、今年度は、人間ドックで実施していた健診当日の結果説明を、書面での通知とさせていただいております。お尋ねになりたいこともあるかと思います。今まで通りお電話でのお問い合わせを承っております。また、ご予約にて、ご来所いただいて対面での説明もいたしておりますのでご相談ください。