お客様の声
貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様の声を生かし、より一層質の高い医療サービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様から寄せられたご意見をご紹介いたします。
なお、お客様からのご意見は要約させていただいておりますので、ご了承ください。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様の声を生かし、より一層質の高い医療サービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様から寄せられたご意見をご紹介いたします。
なお、お客様からのご意見は要約させていただいておりますので、ご了承ください。
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バリウム検査の女性検査員、慣れたセリフをぺらぺらとしゃべっている感じですが、ほとんど聞き取れず困りました。もっとゆっくりはっきりしゃべってください。
施設側の回答
お客様を不愉快なお気持ちにさせて申し訳ございませんでした。検査毎の説明を抜かりなく行うことは、お客様にご満足いただけると同時に、安心安全で正確なけんさにつながると考えております。また、マスクやフェイスシールドをつけての検査は言葉が伝わりにくいこともあると意識をしてまいります。関連部署での周知いたしました。
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コロナ対策を十分にして、検査結果を医師から話を聞きたいです。郵送されても全て理解することが難しい。質問もしたいです。
施設側の回答
感染予防策の一つとして、今年度は、人間ドックで実施していた健診当日の結果説明を、書面での通知とさせていただいております。お尋ねになりたいこともあるかと思います。今まで通りお電話でのお問い合わせを承っております。また、ご予約にて、ご来所いただいて対面での説明もいたしておりますのでご相談ください。
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入口の検温で、体温計の図る先を職員の方が指でもって渡されたことや、アルコール消毒をしないまま体温計を渡されたことなど、とても不安でした。わきの下の体温計を使うならば、消毒と衛生的なことを徹底していただきたいです
施設側の回答
新型コロナウイルス感染防止対策として、入館の時に体温測定を行っております。大変緊張した状況が続いている中、お客様にお使いいただく備品の消毒を徹底させておりましたが、お客様を不安なお気持ちにさせましたこと申し訳なく思っております。７月１日よりサーモグラフィーを使い体温測定をし、少しでもお客様の不安を和らげるように改善しております。
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新型コロナで例年に比べ大変空いていました。眼科診察まで2時間以上の空き時間があり、貴重な時間が待ち時間で何もできず、来年からは、人間ドックを再考しようかと思います。
施設側の回答
貴重なお時間を無駄にすることになってしまい申し訳ございませんでした。眼科の実施時間のご説明し、できる限りお客様のご希望に添ったご案内をするように心がけてまいります。
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食事がおいしくなった。(同様３件)もっとおいしい昼食を食べたい。サンドイッチ、おいしい。
施設側の回答
食事につきましては、様々なご意見をいただきます。ちょうどメニュー変更を行った後の時期でしたのですが、「良くなった」とのご意見もいただきました。。
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着替えの案内がはっきりしていなかった為、私服で受診してしまい、内科の際、ご迷惑をおかけしてしまいました。今後は、はっきりご案内いただけるとありがたいです。
施設側の回答
お客様には、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。検査着への更衣が望ましいお客様には、もれなくご案内できるようにしてまいります。
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内科の医師、もう少し対応の仕方を考えたほうが良いです。(同様３件)内科診察の対応が良くなった。(同様２件)内科診察が良くなりました。話しやすくなりました。(同様２件)婦人科の医師、デリケートな部分の検査なので丁寧にしていただきたいです。(同様３件)
施設側の回答
医師の対応についてご意見をいただいております。不愉快なお気持ちにさせてしまったケースもあるようで、大変申し訳ございません。すべての部門でお客様に満足していただけるようにしてまいります。
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マッサージチェアの１台が動きが悪い。更衣室に埃がたまっている、洗面台の水の出が悪い。
施設側の回答
お客様には、大変ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。ご指摘の箇所の点検修理を行ってまいります。また、毎日の点検を入念に行います。
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子宮がん検診は、女医の方が、ありがたいです。
施設側の回答
ご予約の時に、女性医師が担当する日程をご案内いたしますので、ご利用ください。お客様のご希望に添えるようにいたします。
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胃カメラ 眠っている間に出来る施設がありますが、こちらでもやってほしいです。
施設側の回答
健診施設の為、お客様の安全を第一に考えております。全身麻酔の危険性等を考慮して実施しておりません。